Politique de Retours et Échanges

Chez Vêtements Pour Garçon Soldes Boutique, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir des options de retour et d’échange dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de Retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées.
• Les articles doivent être accompagnés du bon de livraison original ou d’une preuve d’achat.
• Les articles soldés ou en promotion sont exclus des retours et échanges.
• Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter les retours de pyjamas et vêtements de sport une fois que l’emballage d’origine a été ouvert.

Processus de Retour ou d’Échange

1. Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception de votre commande en envoyant un email à [email protected] avec le sujet « Demande de retour/échange ». Utilisez le modèle ci-dessous pour faciliter le traitement.
2. Attendez notre confirmation – Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec un numéro de référence dans les 48 heures.
3. Préparez votre colis – Emballez soigneusement les articles avec tous les accessoires d’origine et incluez le bon de livraison ou la preuve d’achat.
4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
   Vêtements Pour Garçon Soldes Boutique
   Service Retours
   36 Centre Commercial
   Marseille, FR 28190
5. Attendez notre confirmation – Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer l’approbation de votre remboursement ou l’expédition de votre article d’échange.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

• Les remboursements seront traités dans les 5-7 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection des articles retournés.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé pour la commande (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
• Pour les échanges, nous expédierons le nouvel article dès que possible, généralement dans les 2-3 jours ouvrables suivant l’approbation.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Article défectueux ou endommagé à la réception
• Erreur de notre part (mauvais article ou taille expédiée)

Articles Non Éligibles au Retour

Pour des raisons d’hygiène et conformément à la réglementation en vigueur, les articles suivants ne peuvent être retournés ou échangés une fois l’emballage d’origine ouvert :

• Pyjamas pour garçons
• Vêtements de sport pour garçons
• Articles soldés ou en promotion

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retours et échanges, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou au +33 [numéro de téléphone]. Notre équipe est heureuse de vous aider !

Dernière mise à jour : [Date]