Foire Aux Questions

Bienvenue dans notre section FAQ! Chez Vêtements Pour Garçon Soldes Boutique, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi simple et agréable que possible. Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

À propos de nos produits

1. Quels types de vêtements proposez-vous pour les garçons?
Nous proposons une large gamme de vêtements pour garçons, y compris des gilets, pantalons, pulls, sweats, pyjamas et vêtements de sport. Nos collections sont conçues pour allier style, confort et durabilité.
2. Quelle est la qualité de vos vêtements?
Chaque vêtement est soigneusement vérifié avant l’expédition pour garantir qu’il répond à nos standards élevés de qualité. Nous sélectionnons des matières résistantes et confortables adaptées aux besoins actifs des enfants.
3. Proposez-vous des ensembles ou des lots?
Oui! Nous proposons des ensembles pratiques comme des pyjamas ou des chaussettes en lot. Ces options sont parfaites pour renouveler la garde-robe de votre enfant tout en bénéficiant de notre offre de livraison gratuite à partir de 50€ d’achat.

Commandes et livraison

4. Quelles sont les options de livraison disponibles?
Nous proposons deux options:
– Livraison Standard (10-15 jours ouvrés) avec DHL/FedEx pour 12.95€
– Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrés) avec EMS pour les commandes de 50€ et plus
5. Combien de temps faut-il pour traiter ma commande?
Nous traitons les commandes en 1-2 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevrez ensuite un email de confirmation avec votre numéro de suivi.
6. Livrez-vous dans mon pays?
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées en Asie et autres régions difficiles d’accès. Si vous avez un doute, contactez-nous à [email protected] avant de commander.
7. Comment suivre ma commande?
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Cliquez sur le lien fourni pour suivre en temps réel la position de votre colis.
8. Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir commandé?
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez immédiatement notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande.

Paiements

9. Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et sans tracas.
10. Mon paiement est-il sécurisé?
Absolument. Tous les paiements sont traités via des passerelles sécurisées conformes aux normes les plus strictes de sécurité des données.

Retours et échanges

11. Quelle est votre politique de retour?
Vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la réception de votre colis. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec leurs étiquettes.
12. Comment initier un retour?
Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires.
13. Qui paie les frais de retour?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Service client

14. Comment puis-je contacter le service client?
Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24-48 heures ouvrées.
15. Que faire si mon colis est endommagé ou incomplet?
Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du colis et des articles concernés. Nous trouverons une solution rapide pour vous.

Vous ne trouvez pas réponse à votre question? Notre équipe dévouée est là pour vous aider! Contactez-nous à [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous répondre rapidement.