Politique de Livraison et Retours

Chez Vêtements Pour Garçon Soldes Boutique, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat simple et satisfaisante à nos clients du monde entier. Voici nos politiques détaillées concernant la livraison et les retours.

Livraison

Options de Livraison

Nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :

1. Livraison Standard (recommandée)

  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition
  • Frais : 12.95 €
  • Suivi : Numéro de suivi fourni

2. Livraison Gratuite

  • Transporteur : EMS
  • Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition
  • Frais : Gratuit pour les commandes de 50 € et plus
  • Suivi : Numéro de suivi fourni

Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande expédiée.

Note : Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon la destination et les conditions douanières. Certaines régions d’Asie et zones reculées peuvent ne pas être éligibles à la livraison.

Retours et Échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées
  • Le bon de livraison original ou une preuve d’achat doit accompagner le retour
  • Les articles soldés ou en promotion sont exclus des retours et échanges

Articles Non Éligibles au Retour

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter les retours des articles suivants une fois l’emballage d’origine ouvert :

  • Pyjamas pour garçons
  • Vêtements de sport pour garçons

Processus de Retour ou d’Échange

  1. Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception en envoyant un email à [email protected] avec le sujet « Demande de retour/échange ». Utilisez le modèle ci-dessous.
  2. Attendez notre confirmation – Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec un numéro de référence dans les 48 heures.
  3. Préparez votre colis – Emballez soigneusement les articles avec tous les accessoires d’origine et incluez le bon de livraison ou la preuve d’achat.
  4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Vêtements Pour Garçon Soldes Boutique
    Service Retours
    36 Centre Commercial
    Marseille, FR 28190
  5. Attendez notre confirmation – Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer l’approbation de votre remboursement ou l’expédition de votre article d’échange.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande]

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutile) les articles suivants de ma commande #[Numéro de commande] :

  • [Nom du produit] : [Quantité], [Taille], [Couleur], [Raison du retour/échange]
  • [Nom du produit] : [Quantité], [Taille], [Couleur], [Raison du retour/échange]

Je joins à ce mail une photo des articles concernés dans leur état actuel.

Cordialement,

[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Les remboursements seront traités dans les 5-7 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection des articles retournés
  • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé pour la commande (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux

Échanges

Pour les échanges, nous expédierons le nouvel article dès que possible, généralement dans les 2-3 jours ouvrables suivant l’approbation.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • Article défectueux ou endommagé à la réception
  • Erreur de notre part (mauvais article ou taille expédiée)

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de livraison et retours, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Notre équipe est heureuse de vous aider !

Dernière mise à jour : [Date]